WhatsApp de cobranza en alquileres: plantillas por etapa de mora

La mora se gestiona mal cuando el historial vive en el celular del administrador. Plantilla + ficha evita que cada rotación de personal reinicie la cobranza en cero.

Reglas antes de pegar el mensaje

1. Confirmar saldo y vencimiento en sistema (no “de memoria”).
2. Usar número / cuenta de la inmobiliaria, no el personal.
3. Registrar en contrato: etapa, fecha, canal, próximo paso.
4. No amenazar: informar pasos y plazos del protocolo.

Plantillas (copiar y adaptar)

D+1 — Recordatorio amable

Hola [Nombre], te escribo de [Inmobiliaria] por el alquiler de [dirección] con vencimiento [fecha]. Al momento no registramos el pago. ¿Podés confirmar si ya transferiste o necesitás el alias/CBU? Quedo atento/a.

D+5 — Saldo + comprobante

Hola [Nombre], seguimos sin acreditar el alquiler de [período] por [monto]. Te dejo el detalle: [concepto/monto]. Si ya pagaste, enviá el comprobante a este chat o al portal. Si hay un inconveniente, avisanos hoy para coordinar.

D+10 — Escalamiento (aviso de gestión)

[Nombre], el contrato de [dirección] lleva [N] días de atraso. Según nuestro protocolo, elevamos el caso a gestión interna y avisamos al propietario el estado. Para evitar el siguiente paso formal, regularizá o proponé un acuerdo por escrito antes del [fecha].

Acuerdo de pago (propuesta)

[Nombre], podemos firmar un acuerdo de pago: [moneda/monto] en [N] cuotas los días [fechas], sin suspender el alquiler corriente. Te envío el texto para conformidad por escrito. Hasta entonces el saldo sigue registrado en mora.

Encaje operativo

Ritual	Uso de WhatsApp
Tablero diario	Enviar y registrar contactos del día
Checklist protocolo	Verificar etapa vs. mensaje
Portal inquilinos	Preferir self-service de saldo cuando exista

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