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Checklist protocolo de mora (alquileres)
Lista de verificación para detectar y gestionar mora de inquilinos: días 1–5, 6–15, 16–30 y escalamiento.
2 min lectura
Recurso gratuito de CRMKiteProp para administradoras e inmobiliarias híbridas.
Día 0 — Setup mensual
- Calendario de vencimientos cargado
- Medios de pago comunicados a inquilinos
- Responsable de cobranza asignado
- Umbrales de mora definidos (ej. 5 / 15 / 30 días)
Días 1–5 (aviso amable)
- Verificar si el pago ingresó (no asumir)
- Contacto WhatsApp/email recordatorio
- Registrar intento y respuesta en el sistema
- Ofrecer link/medios de pago claros
Días 6–15 (seguimiento firme)
- Segundo contacto (otro canal si no respondió)
- Confirmar si hay problema puntual vs. mora estructural
- Acordar fecha de regularización por escrito
- Avisar al propietario según política interna
Días 16–30 (escalamiento)
- Revisar contrato: intereses / cláusulas aplicables
- Intimación formal según procedimiento local
- Bloquear renovación automática si aplica
- Evaluar mediación / vía legal con asesoramiento
Cierre del caso
- Actualizar estado de mora en el sistema
- Documentar acuerdo o resultado
- Feedback al propietario
- Revisar si el caso revela fallo de proceso (selección, depósito, etc.)
Guía: Protocolo de mora.
Operación: KiteRentals · KiteProp
Preguntas frecuentes
- ¿Cuándo aplicar este checklist?
- En cada ciclo de cobranza y al detectar un contrato en mora. Copialo como tarea en KiteRentals/CRM.
- ¿Reemplaza asesoramiento legal?
- No. Es protocolo operativo interno; intimaciones formales y vías legales requieren criterio local y profesional.
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