Protocolo de mora en alquileres: pasos que toda inmobiliaria debe documentar
Desde el primer día de atraso hasta la intimación. Cómo KiteRentals registra cada etapa y protege a propietarios e inmobiliarias.
2 min lectura · 18 de junio de 2026
La mora no aparece de golpe: se acumula en silencio cuando la inmobiliaria cobra “a ojo” y el propietario se entera tarde.
Un protocolo escrito —y registrado en sistema— protege la relación con ambas partes y la reputación de la administración.
Etapas del protocolo (referencia)
| Etapa | Acción | Registro |
|---|---|---|
| D+1 | Recordatorio amable (mail/portal) | Fecha y canal |
| D+5 | Segundo contacto + saldo detallado | Respuesta del inquilino |
| D+10 | Escalamiento interno + aviso al propietario | Responsable asignado |
| D+15+ | Intimación según marco local | Documento y entrega fehaciente |
Ajusta plazos a tu jurisdicción; lo crítico es no saltear pasos sin dejar constancia.
Indicadores que el director debe ver
- % cartera al día vs. en mora
- Días promedio de mora por resolver
- Contratos con intimación en curso
- Recupero del mes vs. mes anterior
Combina con indicadores de mora y ocupación.
Errores que exponen a la inmobiliaria
- Cobrar sin comprobante en el sistema.
- Depositar al propietario sin descontar mora conocida.
- Negociar por WhatsApp sin actualizar el contrato en cobranza.
- Renovar sin regularizar saldo pendiente.
Guía amplia: cobranzas y mora en KiteRentals y administración de alquileres.
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Preguntas frecuentes
- ¿Cuándo empieza el protocolo de mora?
- Desde el primer día hábil posterior al vencimiento sin acreditación. El registro temprano evita discusiones posteriores con propietario e inquilino.
- ¿Qué debe quedar documentado?
- Fecha de vencimiento, recordatorios enviados, respuestas del inquilino, pagos parciales y escalamiento a intimación formal.
- ¿El portal del inquilino ayuda?
- Sí. Consulta de saldo, comprobantes y avisos reducen fricción y dejan trazabilidad sin depender del WhatsApp del administrador.
- ¿Cómo reportar al propietario?
- Estado estándar: al día, en gestión, mora documentada, en resolución. Sin estados claros, cada llamada es una crisis.
