Scripts comerciales para captar propietarios (llamada, WhatsApp y visita)

Los scripts comerciales no rigidizan al agente: evitan que cada llamada sea improvisación. Esta guía da estructuras listas para captar propietarios.

Principios

1. Una pregunta a la vez
2. Escuchar más que hablar
3. Ofrecer valor (dato de mercado, plan) antes que “dame la exclusiva”
4. Cerrar con próximo paso datado
5. Registrar en CRM el resultado

Herramienta: Generador de scripts comerciales.

Script 1 — Primer contacto (WhatsApp, FSBO o referido)

Hola [Nombre], soy [Nombre] de [Inmobiliaria]. Vi que [estás publicando / te recomendó X] sobre [dirección/zona].
¿Todavía estás evaluando vender / alquilar?
Si te sirve, te puedo pasar en 24 h un rango de mercado con 3–5 comparables de la zona — sin compromiso.

Si sí: agendar llamada o visita de tasación.
Si no: pedir permiso para un follow-up en 30/60 días y cargar en CRM.

Script 2 — Llamada de calificación (5 minutos)

1. Motivo de venta / plazo
2. Quién decide (titular, pareja, herederos)
3. Expectativa de precio
4. ¿Ya trabajó con otra inmobiliaria?
5. ¿Prefiere exclusiva o abierta?
6. Cierre: “Te preparo ACM y plan de marketing; ¿[día/hora] te queda para presentarlo?”

Script 3 — Objeción “está caro el honorario”

Entiendo. El honorario se paga si concretamos la operación. Lo que buscamos es tiempo de venta y precio neto; te muestro el plan (portales, fotos, seguimiento) y los comparables para que veas el retorno.

Detalle: Comisión · Objeciones.

Script 4 — Pedir la exclusiva

Con el ACM y el plan que vimos, la forma de ejecutar bien es con exclusiva por [plazo]: invertimos marketing y seguimiento diario sin diluir el mensaje en cinco inmobiliarias.
¿Firmamos la autorización hoy / mañana y arrancamos fotos esta semana?

Ver: Plan comercial al propietario · Autorización.

Script 5 — Seguimiento post-propuesta (48 h)

[Nombre], te dejo el resumen del rango y el plan. ¿Tuviste chance de revisarlo con [pareja/familia]?
Si querés, afinamos precio de salida o el pack de marketing. ¿Hablamos 10 minutos mañana?

Cómo usarlo en equipo

• 3 scripts base aprobados por dirección
• Role-play 15 min en reunión semanal
• Variantes por tipología (depto / casa / lote)
• Resultado de cada llamada en CRM (ganó / perdió / follow-up)

Conclusión

El script gana cuando es guía + CRM, no teatro. Practica, mide y mejora las líneas que más convierten a exclusiva.

Acción: Generador de scripts · Probar KiteProp