Plantillas WhatsApp Meta para inmobiliarias: aprobación y uso

Sin plantillas aprobadas, el WhatsApp API se queda a medias: no podés recontactar con profesionalismo. Esta guía cubre diseño, aprobación y uso operativo en inmobiliarias.

Base: WhatsApp Business · Integrar al CRM.

Cuándo hace falta plantilla

Situación	¿Plantilla?
Respuesta dentro de 24 h del usuario	No (mensaje libre)
Recordatorio de visita al día siguiente	Sí (suele)
Recontacto lead frío a 7 días	Sí
Confirmación post-formulario portal	Depende del flujo / BSP

Buenas prácticas de copy

Nombre claro (visita_recordatorio_v1)
Pocas variables ({{1}} nombre, {{2}} dirección)
CTA único (confirmar / reprogramar)
Idioma del mercado (ES-AR / ES-MX, etc.)
Sin mayúsculas agresivas ni links acortados dudosos

Categorías (orientación)

Usá la categoría que Meta espere para el caso (utilidad / marketing según política vigente). Si mezclás “oferta del mes” en una plantilla de “recordatorio de visita”, aumenta el rechazo.

Checklist pre-envío masivo

Opt-in documentado
Plantilla aprobada y vigente
Prueba con 1 número interno
Registro en CRM (contacto + plantilla + resultado)
Tope diario / reputación del número

Errores típicos

Reenviar la misma plantilla 5 veces al día
Variables vacías o mal mapeadas desde el CRM
Usar plantilla de marketing para soporte

Conclusión

Las plantillas no son “mensajes bonitos”: son infraestructura de recontacto. Sin CRM que registre quién recibió qué, solo escalás ruido.

Acción: Academia WhatsApp · Probar KiteProp

Preguntas frecuentes

¿Cuándo necesito una plantilla aprobada?

Cuando escribís al usuario fuera de la ventana de 24 horas desde su último mensaje, o en flujos proactivos (recordatorios, recontacto).

¿Puedo mandar broadcast masivo con plantillas?

Solo con opt-in claro y uso permitido por Meta. El spam quema el número y la marca.

¿Quién aprueba las plantillas?

Meta (revisión). Vos las diseñás desde el BSP/CRM; conviene textos claros, variables mínimas y sin promesas engañosas.