Inmobiliaria mediana: 12 agentes con embudo único en KiteProp

Contexto

Una inmobiliaria mediana en Latinoamérica opera con 12 agentes. El volumen de consultas creció con portales, pero el caos también: el mismo lead en tres chats, visitas sin registrar y el dueño sin ver el embudo real.

Desafío

Área	Problema
Leads	Llegaban al celular del que “estaba cerca del aviso”
Visitas	Sin trazabilidad ni feedback al propietario
Métricas	Opiniones en la reunión, no números
Onboarding	Un agente nuevo tardaba semanas en “entender el método”
Exclusivas	Difíciles de defender sin reporte

Solución: KiteProp CRM

• Reglas de asignación de leads
• Embudo por etapas con dueño
• Fichas y publicaciones desde un solo lugar
• Reunión semanal de pipeline (15–30 min)
• Reportes mínimos a propietarios en exclusiva

Curso: CRM en 30 días.

Resultados

"Dejamos de discutir quién ‘se robó’ el lead. Si está en el CRM con regla clara, el conflicto baja. La reunión semanal duele menos porque hay datos."

Indicador	Antes	Después (referencia)
Leads sin dueño	Cotidiano	Excepción
Follow-up con fecha	Informal	Embudo + tareas
Visibilidad dirección	Baja	Dashboard + reunión
Onboarding nuevo agente	Semanas caóticas	Checklist + CRM
Reportes a propietarios	Esporádicos	Rutina semanal/quincenal

Aprendizajes

1. Reglas > buenos deseos en la asignación.
2. Sin ritual semanal, el CRM se pudre.
3. Empezar con fichas y leads bien cargados gana a migrar 10 años de basura.

Próximos pasos

1. Nombrar dueño interno del CRM.
2. Definir 5 etapas de embudo.
3. Primera reunión de pipeline con números.

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